Diagnóstico de entrega · confira antes de reenviar
Não recebeu o código?
Descubra onde está o problema
Não receber um código no email temporário não significa necessariamente que a caixa de entrada esteja com problema. Verifique cada etapa, do endereço à entrega, e só então decida o que fazer.
Parece que nada chegou, mas os motivos variam
Nem todo caso é atraso na entrega. Identifique o que aconteceu para não desperdiçar tentativas em um endereço errado ou uma caixa de entrada que já expirou.
- Envio não concluído
- A página de envio mostra um erro, limita as tentativas ou não conclui a verificação. Clicar em “Enviar” não confirma que o email entrou no processo de entrega.
- Endereço diferente
- Pode faltar um caractere, você pode ter colado um endereço antigo ou o site pode ter mantido o valor anterior. Reenviar para o mesmo endereço errado não vai resolver.
- Possível atraso na entrega
- Se a página confirmou o envio e o endereço está válido, o remetente pode estar processando a mensagem ou tentando entregá-la novamente. Mas esperar não garante que ela chegará.
- Endereço expirado
- Depois que o endereço temporário expira, ele deixa de receber mensagens, e os emails anteriores não podem ser recuperados. Um endereço novo não recebe os códigos enviados ao antigo.
- O serviço não aceita emails temporários
- Alguns sites bloqueiam emails descartáveis. Se a recusa for explícita, use um endereço aceito pelo site em vez de continuar trocando de email temporário.
Quatro verificações · sem precisar do código
Selecione o que aconteceu
Verifique na ordem sugerida ou altere suas respostas quando quiser. Se encontrar mais de um problema, comece pelo endereço e pela validade. Suas respostas ficam nesta página e não são enviadas ao servidor.
Seu próximo passo
Conclua as quatro verificações acima
Não é necessário informar credenciais de acesso ao email nem o código de verificação. Só o endereço, a validade e as mensagens da página de envio já ajudam a identificar alguns problemas comuns.
Confira o endereço · verifique a origem
Confira o endereço antes de pedir outro código
Não digite de memória nem copie de uma captura de tela antiga. Use como referência o endereço completo exibido na página inicial e o tempo restante.
Voltar à página inicial e copiar o endereço completo →-
Copie o endereço completo na página inicial
Clique em “Copiar endereço” e mantenha todos os caracteres antes e depois de @. Se não funcionar, selecione o endereço inteiro manualmente para não incluir espaços nem deixar nenhum caractere de fora.
-
Confira o valor preenchido no formulário de envio
Abra novamente o campo de email e compare com o endereço atual. Se o site ainda mostrar o endereço antigo, salve ou confirme a alteração antes de solicitar outro código.
-
Confirme que há tempo suficiente para concluir o processo
Se o endereço ainda estiver válido, mas o tempo estiver acabando, clique em “Prorrogar por 3 horas” na página inicial. Depois, confira a contagem regressiva. A prorrogação não aumenta a validade do código.
Trocar de endereço não é o mesmo que atualizar a caixa: isso destrói o endereço antigo e as mensagens recebidas nele. O código antigo não será transferido para a nova caixa. Atualize o endereço no site remetente antes de solicitar outro código.
Para que serve cada ação?
Nenhum botão controla todo o processo de entrega. Diferenciar “atualizar a caixa” de “pedir outro envio ao site” evita muitas ações inúteis.
| Ação | Quando usar | O que não faz |
|---|---|---|
| Atualizar a caixa manualmente | O endereço ainda está válido, o site confirmou o envio e você quer verificar se chegou uma nova mensagem. | Não acelera o site remetente nem envia o código novamente. |
| Prorrogar por 3 horas | O endereço atual ainda está válido, mas você precisa de mais tempo para concluir o cadastro. | Não recupera um endereço expirado nem reativa um código antigo. |
| Solicitar outro código no site original | Você conferiu o endereço, resolveu o problema de envio ou o código expirou, e o site permite uma nova solicitação. | Não contorna o período de espera, os controles de risco ou as restrições a emails descartáveis do site. |
| Usar um endereço aceito pelo site | O site recusa explicitamente emails temporários ou a conta precisa de recuperação e notificações contínuas. | Não há garantia de que um alias de email será aceito. Escolha de acordo com as regras do site remetente. |
Se a mensagem não chegar depois de esperar e a página de envio não oferecer informações úteis, não será possível confirmar a causa por esta página. Consulte o suporte oficial do site remetente para verificar o envio ou as restrições de email.
Limites de segurança
Investigue a entrega sem compartilhar o código
Não compartilhe o código de verificação, as credenciais de acesso ao email nem links completos que contenham esses dados com o suporte. Para pedir ajuda, informe quando aconteceu, quais etapas você seguiu e que mensagem de erro apareceu. Oculte os dados confidenciais nas capturas de tela.
Para bancos, trabalho, assinaturas e contas que você pode precisar recuperar, use um email que esteja sob seu controle e possa ser recuperado. Um alias de encaminhamento permanente pode receber notificações contínuas, mas não substitui os métodos de recuperação da conta e pode não ser aceito por todos os serviços.
Saiba mais sobre o tratamento de dados e os limites de privacidade →Confira primeiro e direcione a próxima mensagem para o lugar certo
Volte à página inicial para conferir o endereço e o tempo restante. Se o endereço estiver válido, mantenha-o em vez de trocá-lo só para testar. Se precisar continuar recebendo mensagens, considere o encaminhamento permanente.